Zwroty & zwroty pieniędzy
Zwroty i refundacje – SolOptik™
Ostatnia aktualizacja: 27 marca 2026 r.
W SolOptik™ zależy nam na tym, abyś czuł się w pełni bezpiecznie podczas zakupów. Dlatego oferujemy prostą, przejrzystą i uczciwą politykę zwrotów. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia, zawsze możesz się z nami skontaktować, a chętnie Ci pomożemy.
Warunki zwrotów
Aby zwrot został zatwierdzony, muszą zostać spełnione następujące warunki:
Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany
Wszystkie części i akcesoria muszą być dołączone
Musisz móc okazać numer zamówienia lub paragon
Aby zgłosić zwrot, napisz do nas na adres:
📧 soloptik.butik@hotmail.com
Po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy Ci dalsze instrukcje. Pamiętaj, że zwroty nie są akceptowane bez uprzedniej zgody.
Uszkodzenia i problemy
Zawsze sprawdzaj zamówienie natychmiast po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest:
Uszkodzony
Wadliwy
Dostarczono niewłaściwy produkt
Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem 📧 soloptik.butik@hotmail.com, a szybko rozwiążemy problem. Naszym celem jest, abyś zawsze czuł się zadowolony i bezpieczny z zakupów w SolOptik™.
Produkty bezzwrotne
Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi:
Produkty używane lub z uszkodzoną plombą
Produkty zamawiane specjalnie lub personalizowane
Karty podarunkowe
Nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu? Skontaktuj się z nami przed odesłaniem czegokolwiek.
Wymiany
Chcesz wymienić produkt?
Zwróć produkt, którego nie chcesz zatrzymać
Następnie złóż nowe zamówienie na wybrany produkt
W razie pytań chętnie pomożemy Ci mailowo.
Prawo odstąpienia od umowy w UE
Jako klient w UE masz 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.
Aby prawo do odstąpienia od umowy było możliwe, produkt musi być:
Nieużywany
W oryginalnym stanie
Z zachowaniem wszystkich części i akcesoriów
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o jego zatwierdzeniu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:
Kwota zostanie zwrócona na oryginalną metodę płatności
Zwrot zostanie zazwyczaj zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych
Należy pamiętać, że banki lub wystawcy kart mogą czasami potrzebować kilku dni, zanim kwota pojawi się na Twoim koncie.
Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, a Ty nadal nie otrzymałeś pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem:
📧 soloptikerna@hotmail.com
Masz pytania?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie pomożemy. Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie za pośrednictwem adresu:
📧 soloptikerna@hotmail.com
Z poważaniem,
Zespół SolOptik™